Moin,
Ich würde erstmal Software auf neuestem Stand spielen lassen, falls Updates verfügbar sein sollten. Bedeutet Sync 3 updaten. Dann sollte geprüft werden, ob Steuergeräte Updates offen haben. Darunter z.B das APIM, Telematikmodul und das Audiokontrollmodul, müsste der Händler aber machen. Evtl. gibt der Fehlerspeicher auch einen Hinweis.
Für mich klingt das nach einem Elektronikproblem, Steuergerät oder Softwarefehler. Kabelbrüche oder Sicherungen sind natürlich auch zu kontrollieren.