Scheint ja kein grundsätzliches Problem zu sein. Bei mir funktioniert es an mehreren Autos einwandfrei (Sync3, neueste SW). Und das seit Auslieferung. Wie Jaschbro es schrieb, kommt das auch bei manchen Sync4 vor. Nur eine Aktualisierung des Audiogerätes hatte da Abhilfe geschaffen. Im Ford an habe ich keine Einstellung dafür gesehen, allerdings auch nicht speziell danach gesucht, da es bei meinen Autos ja funktioniert, die Lautstärke bleibt da so gespeichert, wie eingestellt.
Am besten mit dem freundlichen abklären, auch wegen der Kosten, die aber überschaubar sein sollten.